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万博官网manbet手机版省首家居住服务业消费维权工作站成立

发布时间:2020年11月03日17:41 来源: 荆楚网

万博官网manbet手机版省居住服务业消费维权工作站成立大会。记者张茜摄

荆楚网客户端—荆楚网消息(记者张茜 通讯员陈蓉)11月3日,万博官网manbet手机版省首家居住服务业消费维权工作站——贝壳找房(万博官网manbet手机版)消费维权工作站在武汉成立。

成立大会上,万博官网manbet手机版省消费者委员会(以下简称“省消委”)通报了《全省居住服务业受理投诉情况分析》。近3年来,万博官网manbet手机版省各级消委组织共受理居住服务业消费者投诉10488件,消费维权热点主要集中在消费诱导、合同纠纷、挪用资金、违规经营4个方面,反映出部分居住服务业经营者社会责任意识淡薄,营销理念转变不充分,专业化、规范化管理不足,损害了居住服务业消费环境。

为切实维护好消费者合法权益,省消委批准成立贝壳找房(万博官网manbet手机版)消费维权工作站。据介绍,该工作站是对房屋居住行业的商品和服务进行社会监督,依法维护消费者合法权益的公益性机构,接受省消委的日常管理和业务指导。

据介绍,工作站成立后,将与消委部门密切配合,做好咨询调解和矛盾化解工作,共同提升解决消费者维权问题的能力和水平,同时充分发挥贝壳万博官网manbet手机版2500家门店和2.5万经纪人的优势资源,运用线上线下多种媒介,宣传消费维权知识,提高消费者维权意识。

活动现场,省市场监管局党组成员、副局长彭明方为贝壳找房(万博官网manbet手机版)消费维权工作站揭牌,并为义务和解员颁发聘书。

彭明方表示,贝壳找房(万博官网manbet手机版)消费维权工作站的成立,不仅是推动消费维权关口前移、提升消费维权效能的有力措施,也是打造我省房屋居住服务行业消费维权社会协同共治的先手棋,对进一步提升全省房屋居住服务行业消费维权治理能力、优化行业消费环境、服务高质量发展有着积极的推动作用。希望维权工作站的义务和解员能够坚持问题导向,推动解决房屋居住消费中的热点、难点、痛点问题,不断提升服务品质,改善消费体验。

下一步,省消委将持续织牢织密消费维权网络,陆续推动贝壳找房襄阳、宜昌、黄石等分站建立,还将切实做好行业维权站服务、组织和协调工作,持续完善管理制度,推动各行各业加强消费维权保护工作,畅通消费维权渠道,维护消费者合法权益。

【纠错】编辑:张茜
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